Zahlungs- und Lieferbedingungen

Lieferung

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt unter normalen Umständen 1–3 Werktage. Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt. Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bei vorübergehend nicht verfügbaren Produkten kann sich die Lieferung verzögern. Bei Bestellungen, die sowohl lagernde als auch nicht lagernde Artikel enthalten, wird die Sendung verschickt, sobald alle Artikel wieder verfügbar sind.

Lieferprobleme werden in erster Linie per E-Mail mitgeteilt.

Lieferung

Wir liefern mit DHL, Bring und Citymail. Bei etwaigen Verzögerungen seitens des Transportunternehmens übernehmen wir keine finanzielle Haftung.

Citymail/Bring liefert an Ihre Heimadresse. Citymail deckt 55 % aller Adressen in Schweden ab, und wo dies nicht der Fall ist, nutzen wir Bring. 

DHL Service Point liefert an Ihre nächste Abholstelle. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, wo Sie Ihr Paket zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis abholen können.

Lieferkosten

Für Bestellungen innerhalb Schwedens betragen die Versandkosten 39 kr. Bei einem Bestellwert von über 499 kr ist der Versand kostenlos.

Alle Bestellungen aus anderen Ländern haben Versandkosten von 7€ und kostenlosen Versand bei Bestellungen über 79€.  

Rücksendungen

Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten, es sei denn, die Ware ist defekt oder wir haben falsch verpackt. Rücksendungen müssen als Paket verschickt werden. Bei Umtausch übernehmen wir die neuen Versandkosten von uns zu Ihnen.

Zurückgesandte Waren müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, d. h. die Verpackung muss unversehrt und unbeschadet sein. 

Widerrufsrecht

Das vollständige Widerrufsrecht gilt innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben, vorausgesetzt, die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand. Es ist wichtig, dass Sie eine Kopie Ihrer Rechnung/Ihres Lieferscheins oder einen Brief mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer beifügen, damit wir wissen, worauf sich die Rücksendung bezieht.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Sie sind verpflichtet, die Ware in ebenso gutem Zustand zu halten wie bei Erhalt. Sie dürfen sie nicht benutzen, sie aber selbstverständlich vorsichtig prüfen. Wenn die Ware durch Fahrlässigkeit beschädigt wird oder verloren geht, verlieren Sie das Widerrufsrecht.

Wir folgen den Empfehlungen der schwedischen Verbraucherbehörde (siehe: konsumentverket.se).

Nicht abgeholte Bestellungen und Paketschäden

Bei nicht abgeholten Sendungen, die an uns zurückgeschickt werden (Pakete nach 14 Tagen), behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für Rückversand, Bearbeitungsgebühr und Handlingsgebühr zu berechnen, derzeit 199:-

Bei Schäden am Paket müssen Sie dies sofort bei Ihrer Abholstelle oder dem jeweiligen Transportunternehmen melden und eine Schadensanzeige erstatten. Nehmen Sie kein beschädigtes Paket entgegen. Wird der Schaden zu einem späteren Zeitpunkt festgestellt und lässt sich auf eine durch das Transportunternehmen verursachte Beschädigung zurückführen, wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen und erstatten Sie eine Schadensanzeige. 

Bei einem etwaigen Streit mit dem Transportunternehmen kontaktieren Sie uns. 

Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag für die Ware so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Ware erhalten haben. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, wenn Sie die Ware zurückschicken. Bei Umtausch übernehmen wir stets die Rücksendekosten. 

Siehe auch das Fernabsatzgesetz & E-Commerce der schwedischen Verbraucherbehörde.

Zahlung

Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie den auf der Website angegebenen und angezeigten Preisen zu. Alle Preise sind in schwedischen Kronen angegeben und beinhalten 12 % Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren für Versand und Zahlung sind nicht in den Preisen enthalten und werden an der Kasse ausgewiesen. Wir verwenden Kustom Checkout für die Zahlung. 

Kustom Checkout

Mit der Kustom Checkout-Lösung können Sie wählen, ob Sie per Rechnung, direkt mit Ihrer Karte (Visa, Mastercard oder American Express), per Ratenzahlung oder direkt über Ihr Online-Banking bezahlen möchten.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kustom Checkout finden Sie hier.

Für weitere Informationen zu Ihrem Kauf verweisen wir Sie auf die Kustom App. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Kauf.

Sicherheit

Wenn Sie bei uns einkaufen, schützen wir Ihre Daten mithilfe von Verschlüsselung. Wir verwenden SSL (Secure Sockets Layer), ein Sicherheitsprotokoll für die sichere Übertragung von Daten über das Internet (oder andere Netzwerke). 

Das SSL-Protokoll sorgt dafür, dass alle Informationen, die zwischen Käufer und Verkäufer übertragen werden, verschlüsselt sind. 

Rabattcodes

Unsere Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden, und Sie können auch nicht zwei verschiedene Rabattcodes für eine und dieselbe Bestellung verwenden. Wenn Sie einen Rabattcode haben, müssen Sie ihn verwenden, bevor Sie die Kasse verlassen. Ein etwaiger Rabattcode kann nur vom Kunden an der Kasse vor Abschluss des Kaufs eingegeben werden. Es ist nicht möglich, einen Rabatt nachträglich zu aktivieren. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“, um ihn zu aktivieren. Der Rabatt wird dann vom Gesamtbetrag abgezogen. 

Abonnements

Abonnement – ganz nach Ihren Bedingungen

Unser Abonnementservice wurde entwickelt, um Ihnen volle Kontrolle und Flexibilität zu geben. Sie können jederzeit wählen:

• Pausieren Sie Ihr Abonnement – wenn Sie das Produkt vorübergehend nicht benötigen.

• Kündigen Sie das Abonnement – ohne Mindestlaufzeit oder Kündigungsgebühren.

• Ändern Sie Ihren Plan – passen Sie die Lieferfhäufigkeit nach Bedarf an.

Wir glauben, dass gute Dienste nicht durch lange Verträge gebunden werden müssen. Daher können Sie Ihr Abonnement direkt über Ihr Konto anpassen – schnell, einfach und unkompliziert.

Die Zahlung erfolgt über Kustom. Genau wie bei einer Bestellung ohne Abonnement erfolgen alle Zahlungen auch für Abonnementbestellungen über Kustom. Keine versteckten Gebühren oder Kleingedrucktes.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Abonnement? Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter.